Guida ai servizi

Questa guida contiene numerose informazioni utili per chi è iscritto o vuole iscriversi a una biblioteca ed utilizzarne i servizi e fornisce ulteriori informazioni sull'attività della Fondazione per Leggere.

12. A chi rivolgersi in caso di problemi o richieste

A seconda del problema riscontrato, o della proposta che si intende presentare, è utile sapere a chi rivolgersi, in modo da avere un riscontro che sia il più rapido e affidabile possibile.
La Fondazione gestisce diversi servizi erogati dalle biblioteche, ma spesso è il bibliotecario il soggetto più indicato a dare delle risposte, in quanto spesso questi "conosce" l'utente e le sue esigenze meglio di noi. 
In caso di dubbio, è preferibile scrivere a info@fondazioneperleggere.it e la Fondazione provvederà a indirizzare il messaggio al destinatario in grado di dare la risposta più rapida e utile.
Per quanto riguarda eventuali problemi nell'utitlizzo della Biblioteca Digitale (MediaLibraryOnLine), seguire le indicazioni riportate di seguito.

Rivolgersi alla propria biblioteca per:

I numeri di telefono e gli indirizzi email delle biblioteche sono disponibili a questa pagina

Rivolgersi alla Fondazione per:

Indirizzo email: info@fondazioneperleggere.it - Telefono: 0294969840 - Fax: 0294696273

Rivolgersi all'Help Desk della Biblioteca Digitale (Media Library) per:

Problemi relativi all'utilizzo della piattaforma e dei suoi contenuti, ad eccezione dei problemi legati all'accesso (username e password), per i quali occorre rivolgersi alla Fondazione per Leggere (info@fondazioneperleggere.it).
Per accedere all'HelpDesk bisogna essere collegati al portale con username e password e selezionare la voce  "Help Desk".

Ultimo aggiornamento: 22 sett 2010