ORIENTAMENTO ALL’UTENZA: la Fondazione dovrà sempre essere orientata alle esigenze dell’utenza esterna ed interna
CAPACITA’ DI RISPOSTA: la Fondazione dovrà distinguersi per la proattività e la capacità di rispondere in maniera efficace e tempestiva alle richieste provenienti dall’esterno
TECNOLOGIA: il raggiungimento degli obiettivi precedentemente elencati necessita di adeguati investimenti in tecnologia all’avanguardia (peraltro già in parte realizzati dai sistemi bibliotecari)